Support technique

Mandriva assure un support technique de niveau 1, 2 et 3 qui couvre l'installation de distributions Linux et de logiciels, la configuration, l'amélioration de performance, la maintenance logicielle et la veille technologique.

Une offre conçue pour les besoins des utilisateurs de logiciels Open Source :

Le support technique Mandriva vous aide à optimiser les bénéfices de l'utilisation de logiciels Open Source. Il propose tous les outils nécessaires pour plus de proactivité et d'efficacité :

  • Centre d'appel

  • Nos ingénieurs peuvent prendre en compte les différents types d'incident (niveau 1, 2 et 3) dans des délais adaptés à leur niveau de criticité (p1, p2 ou p3).

  • Veille technologique

  • Nous validons les logiciels avant leur inclusion dans le catalogue Mandriva et corrigeons ou contournons les dysfonctionnements lorsque cela est nécessaire (niveau 3).

  • Laboratoire

  • Notre laboratoire est organisé pour reproduire des incidents complexes dans un environnement qui permettra leur correction. De nombreuses architectures matérielles y sont présentes et couvrent la majorité des cas que nous pouvons rencontrer.

  • Système de suivi d'incident

  • Le système de suivi d'incident permet d'être tenu informé en permanence du degré d'avancement de résolution d'un incident.

Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Pour obtenir des informations complémentaires, contactez notre service commercial au +33 (0) 1 40 41 00 41 ou envoyer un courriel à .